Terms and conditions of sale / Delivery times

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https://www.spherika.es in compliance with Law 34/2002, of 11 July, on information society services and electronic commerce, informs you that its company name is PESCAVIAR SL.

It is registered in the Mercantile Register of Murcia in volume 1.480; folio 87; section 8; page MU-27.857; 1st inscription. Its VAT number is B- 30566988.

To contact us:

Tel.: +34 91 799 10 05

E-mail: general@pescaviar.es

INTRODUCTION

The use of the service is reserved for consumers over 18 years of age or authorised by their legal representative and whose purpose is individual and in no case commercial or professional.

The resale or rental of the products purchased on this page is completely forbidden, as well as their commercial or professional use of any kind.

Pescaviar SL reserves the right to modify these terms and conditions of sale at any time and without prior notice. The customer is obliged to accept only the terms in force at the time of purchase.

BUY

Each product is represented by several images as well as a description, faithful to the reality of the product. The variations due to the characteristics or resolution of the user’s or client’s device are not the responsibility of Pescaviar SL.

Once the purchase has been confirmed, the order will be sent by the contracted transport agency.

Once the purchase has been made, the client can request changes to the order as long as it has not been processed and is on its way, for which he/she should contact Pescaviar, indicating the references provided.

Pescaviar SL reserves the right to reject the order of any customer who has previously failed to comply with the conditions of purchase.

The purchase procedure will be considered complete when the client confirms it, and Pescaviar SL has accepted the management in its totality.

AVAILABILITY

Stock is limited. The products available at that moment will be shown on the web page.

In the event of a problem with the stock of a product ordered, Pescaviar SL will inform the customer as soon as possible.

The contract of purchase between Pescaviar SL and the client will be complete after the verification of the availability of the stock of the product, the charge in the credit card of the corresponding amount, and after the client receives the confirmation of the order by Pescaviar SL.

PRICES AND PAYMENT METHODS

Prices include legally applicable taxes (VAT) and are shown in Euros (EUR).

Pescaviar SL reserves the right to change the prices of the articles promoted on its website at any time and without prior notice. The customer must pay the price that appears at the time of confirmation of your order.

Pescaviar SL accepts payments through PayPal, Visa, MasterCard and American Express.

The shipment of the order will take place once Pescaviar SL has verified the bank details provided by the buyer and receives reliable authorisation to charge the purchase.

SHIPMENTS AND DELIVERIES

Orders for delivery outside the European Union may incur extra costs due to customs or import charges. These costs will be at the expense and responsibility of the buyer and will have to be settled where and how the competent authority designates. Pescaviar SL has no responsibility for them.

The delivery times are approximate, Pescaviar SL offers the following estimates:

Peninsula:
Orders placed from Monday to Wednesday before 17h will be delivered within 48 hours.
Orders placed on Thursday and Friday before 17h will be delivered on Tuesday of the following week before 13h30, in this way we can ensure that the cold chain is not broken.
Balearic Islands:
Orders placed from Monday to Wednesday before 17h will be delivered within 72h.
Orders placed on Thursday and Friday before 17h will be delivered on Wednesday of the following week before 13h30, this way we can ensure that the cold chain is not broken.

Shipping costs are described during the purchase process, before order confirmation, depending on the volume and destination.

No shipments are made on Saturdays, Sundays or holidays in the Spanish calendar and in the provinces of Madrid and Murcia.

In case of loss of the product due to causes attributable to the transport company, Pescaviar SL will resend it at no cost to the buyer, once the fact has been investigated.

When making a purchase, the client accepts the commitment to sign the reception sheet presented at the delivery of the order, in which he can include the observations that he considers appropriate, always leaving a record of the state in which he receives his purchase. The customer acknowledges having received the order as requested, clarifying the state in which it has been delivered.

If he/she wishes to attest to any incident, he/she must state the details of the incident on the delivery document and make a complaint within a maximum period of 24 hours.

EXCHANGES

The shipping costs derived from an unjustified exchange are to be paid by the buyer.

To make an exchange the customer must contact Pescaviar SL communicating his intention to exchange the product for another within a period not exceeding 15 days from receipt of the product.

In case the return generates a difference in the amount of the purchase in favour of Pescaviar SL the client will pay the difference.

In the event that the return generates a difference in favour of the client, Pescaviar SL will reimburse the client the amount in the same form of payment in which the order was made.

RETURNS

The customer has the right to cancel the contract within 14 days of receipt of the order. To exercise this right, the customer must inform Pescaviar SL of his decision to cancel the purchase in the following e-mail, general@pescaviar.es.

If the customer cancels the purchase contract, he/she will bear the cost of returning the order. The customer will be refunded all payments, including delivery costs within 14 days after Pescaviar SL has been informed of his decision. These refunds will be made with the same payment method that the customer has used for the purchase.

In the case of returning a product belonging to a multiple order, the delivery costs will not be refunded.

Products must be returned in perfect condition and in their original packaging. No return or exchange will be accepted if the items are returned incomplete, damaged or opened.

Products must be returned to the following address: C/ Venus, 8. 28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid.

The cost of return and the cost of customs and local taxes are the responsibility of the customer. If the return costs are higher than the value of the goods to be returned, the remaining balance will be charged.

AUTHENTICITY AND INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

Pescaviar SL guarantees the authenticity and high quality of its products.

It is totally forbidden to copy or reproduce totally or partially any content, whether textual and/or graphic, present on the Pescaviar SL website without its prior and express consent.

CONTACT

For enquiries related to this website, the client can send an email to the following address: general@pescaviar.es

GENERAL DISPOSITIONS

Pescaviar SL. reserves the right to modify or cancel, temporarily or permanently, the service or any part of it, with or without notice. Pescaviar SL. will not be responsible before the client or third parties for such modification or cancellation.

The client is responsible for verifying the Terms and Conditions in order to determine if there has been any change.

The order is subject to the Terms and Conditions in force at the date and time the customer places the order.

The purchase contract between the client and Pescaviar SL is governed by Spanish law.

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Tel.: +34 91 799 10 05

Fax: +34 91 799 10 09

E-mail: general@pescaviar.es

El uso del servicio está reservado para consumidores mayores de 18 años o que estén autorizados por su representante legal y cuyo fin sea individual y en ningún caso comercial o profesional.

La reventa o alquiler de los productos comprados en esta página está completamente prohibida, así como su utilización comercial o profesional de cualquier tipo.

Pescaviar SL se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente está obligado a aceptar solo los términos vigentes en el momento de su compra.

Cada producto está representado por varias imágenes así como una descripción, fieles a la realidad del mismo. Las variaciones a causa de las características o resolución del dispositivo del usuario o cliente no son responsabilidad de Pescaviar SL.

Una vez confirmada la compra el pedido será enviado por la agencia de transporte contratada. El cliente podrá tener acceso al tracking de su pedido en la página web, www.pescaviar.es.

Una vez realizada la compra, el cliente puede solicitar cambios en el pedido siempre que no haya sido procesado y esté en camino, para ello deberá contactar con Pescaviar, indicando las referencias facilitadas.

Pescaviar SL se reserva el derecho a rechazar el pedido de cualquier cliente que haya incumplido previamente las condiciones de compra.

El procedimiento de compra se considerará completo en el momento en el que el cliente confirme la misma, y Pescaviar SL haya aceptado la gestión en su totalidad

El stock es limitado. En la página web se mostrarán los productos disponibles en ese momento.

En caso de que ocurra un inconveniente respecto al stock de un producto pedido, Pescaviar SL informará al cliente lo antes posible.

El contrato de compra entre Pescaviar SL y el cliente será completo tras la comprobación de la disponibilidad del stock del producto, del cargo en la tarjeta de crédito del importe correspondiente, y tras que el cliente reciba la confirmación del pedido por parte de Pescaviar SL.

Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA) y se muestran en Euros (EUR).

Pescaviar SL reserva el derecho a cambiar los precios de los artículos promocionados en su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente deberá pagar el precio que figura en el momento de la confirmación de su pedido.

Pescaviar SL acepta pagos a través de Visa, MasterCard y American Express.

El envío del pedido tendrá lugar una vez que Pescaviar SL haya verificado los datos bancarios facilitados por el comprador y reciba autorización fehaciente para realizar el cargo de la compra.

Los pedidos con entrega fuera del territorio de la Unión Europea, podrán suponer un coste extra debido a los gastos de aduana o de importación. Estos costes serán por cargo y responsabilidad del comprador y deberán ser liquidados donde y como designe la autoridad competente. Pescaviar SL no tiene responsabilidad alguna sobre ellos.

Los plazos de expedición son aproximados, Pescaviar SL ofrece las siguientes estimaciones:

  • Pedidos nacionales: 1-3 días laborales.
  • Pedidos en territorio Europeo 3-4 días laborales.
  • Pedidos internacionales: 5-10 días laborales.

Los gastos de envío se describen durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido en función del volumen y el destino.

Las compras realizadas después de las 14:00 hora española, serán gestionadas la siguiente jornada laboral. No se realizan envíos los sábados, domingos o días festivos del calendario español y de las provincias de Madrid y Murcia.

En caso de pérdida del producto por causa imputable a la empresa de transporte, Pescaviar SL lo reenviará sin coste para el comprador, una vez investigado el hecho.

Al realizar una compra, el cliente acepta el compromiso de firmar la hoja de recepción presentada a la entrega del pedido, en la que podrá incluir las observaciones que considere oportunas, dejando siempre constancia del estado en el que recibe su compra. El cliente reconoce haber recibido el pedido tal y como lo solicitó, aclarando el estado en que ha sido entregado.

Si quiere dar fe de alguna incidencia, deberá reflejar en el documento de entrega el detalle de la misma y realizar una reclamación en un plazo máximo de 24 horas.

Los gastos de envío derivados de un cambio no justificado corren a cargo del comprador.

Para efectuar un cambio el cliente debe contactar Pescaviar SL comunicando su intención de cambiar el producto por otro en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del mismo.

En caso de que la devolución genere una diferencia en el importe de la compra a favor de Pescaviar SL el cliente abonará la diferencia.

En caso de que la devolución genere una diferencia a favor del cliente, Pescaviar SL reembolsará al cliente dicho importe en la misma forma de pago en que se realizó el pedido.

El cliente tiene el derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días desde el momento de la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a Pescaviar SL de su decisión de cancelar la compra en el siguiente e-mail, general@pescaviar.es

Si el cliente rescinde el contrato de compra, correrá con el gasto que se genere de la devolución del pedido. Al cliente se le reembolsarán todos los pagos, incluidos los costes de entrega antes de 14 días desde el momento en el que Pescaviar SL haya sido informado de su decisión. Dichos reembolsos se efectuarán con el mismo método de pago que el cliente haya utilizado para la compra.

En el caso de devolución de un producto perteneciente a un pedido múltiple, los gastos de entrega no serán reembolsados.

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su paquete original. Ninguna devolución o cambio será aceptado si los artículos son devueltos, incompletos, dañados o abiertos.

Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección: C/ Venus, 8. 28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid.

Los costes de devolución y los gastos de aduanas e impuestos locales, son responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante.

Pescaviar SL garantiza la autenticidad y alta calidad de sus productos.

Queda totalmente prohibido, copiar o reproducir total o parcialmente cualquier contenido, ya sea textual y/o gráfico, presente en el sitio web de Pescaviar Sl sin su consentimiento previo y expreso.

Para consultas relacionada con este sitio web , el cliente puede mandar un email a la dirección: general@pescaviar.es

Pescaviar SL. se reserva el derecho a modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio o cualquier parte de éste, con o sin preaviso. Pescaviar SL no será responsable frente al cliente o frente a terceros por tal modificación o cancelación.

El cliente es responsable de verificar los Términos y Condiciones con el fin de determinar si se ha producido algún cambio.

El pedido queda sujeto a los Términos y Condiciones vigentes en la fecha y hora en que el cliente lo realice.

El contrato de compra entre cliente y Pescaviar SL se rige por la legislación española.

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